今月配信が予定されている「Xbox LIVE アップデート」では、FacebookとTwitterのサービスが追加となります。
現在行われているパブリック プレビューで提供中のこれらのサービスは、一般公開後も18歳以上のXbox LIVE ゴールド メンバーシップの方限定のサービスとなります。これは、現状の Xbox 360 において、保護者の方がどのサービスをご自分のお子様に利用できるようにするかを設定できないための措置です。

現在マイクロソフトでは、保護者の方がお子様の利用するサービスの設定ができるようにアップデートを行う準備を進めています。
この対応により、保護者の方の許諾のもと13～17歳の方もFacebookおよびTwitterをご利用いただくことが可能になります。

なお、この対応はサービス開始より数週間後に実装できるように鋭意準備を進めています。
詳細な対応開始日は、後日お知らせします。

サポート情報です。

不具合の発生しておりました「リミテッド エディション限定　Forza Motorsport 3 テーマ」の再配信を開始いたしました。

「リミテッド エディション限定特典 ゲーム追加コンテンツ ダウンロードカード」のご利用コードをご使用いただいたお客様は、『Forza Motorsport 3』のゲーム内にあります「メッセージセンター」に、本テーマのダウンロードに関するメッセージをお送りしておりますので、ご確認ください。

「メッセージセンター」は、『Forza Motorsport 3』Disc 1を起動後、メインメニューのマイプロフィールからご確認いただけます。メッセージの件名は「Turn 10からのメッセージ」でお送りしております。

「ご利用コード」をこれから使用されるお客様へ

Forza Motorsport 3 リミテッド エディション、ゲーム追加コンテンツ ダウンロードカードの「ご利用コード」をこれからご使用されるお客様へは、お客様がご利用コードを使用後、Forza Motorsport 3 の開発チーム、Turn 10より定期的に上記のダウンロードに関するメッセージを送信させていただきます。

メッセージを受信されましたらご確認の上、「リミテッド エディション限定　Forza Motorsport 3 テーマ」のダウンロードをお願いいたします。

お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申しあげます。
今後このようなことが無いよう、より一層取り組みの強化に努めてまいります。
何卒ご理解を賜りますとともに、かわらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。

サポート情報です。

先週、Forza Motorsport 3 リミテッド エディションの特典、「Forza Motorsport VIPメンバーシップ」、「リミテッド エディション限定 コレクターズ カーパック」、「リミテッド エディション限定　Forza Motorsport 3 テーマ」のうち、「リミテッド エディション限定　Forza Motorsport 3 テーマ」がダウンロードできない不具合をお伝えしました。
現在、不具合の解決に向けた対応を進めております。今後の対応に関しまして11月4日に、本ブログにてお知らせいたします。

お客様に多大なご迷惑をお掛けしていますことを、深くお詫び申しあげます。
何卒ご理解の程、よろしくお願い申しあげます。

※Xbox LIVE マーケットプレイスで配信中の「ショールーム プレミアム テーマ」および「Forza Motorsport 3 プレミアム テーマ - 魅惑のクルマたち」と、「リミテッド エディション限定　Forza Motorsport 3 テーマ」は別のテーマです。ご注意ください。

サポート情報です。

本日、 Xbox LIVE アップデートを通してXbox 360 本体の自動更新が行われました。
このアップデートは、今後導入が予定されているアクセサリー製品『 Xbox 360 ワイヤレス LAN アダプター N』対応のためにバックエンドのインフラを準備しているためのものです。
なお、日本における本製品の発売は未定です。

また、先日発表させて頂いた Facebook および Twitter に関しては、11月中のサービス開始を予定しておりますので、もうしばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

サポート情報です。

現在、Forza Motorsport 3 リミテッドエディションの特典、「Forza Motorsport VIPメンバーシップ」、「リミテッド エディション限定コレクターズ カーパック」、「リミテッド エディション限定　Forza Motorsport 3 テーマ」のうち、「リミテッドエディション限定　Forza Motorsport 3 テーマ」がダウンロードできない不具合が発生しています。
不具合の解決に向けた対応を進めております。対応が完了し次第、本ブログにてお知らせいたします。

お客様に多大なご迷惑をお掛けしていますことを、深くお詫び申しあげます。
何卒ご理解の程、よろしくお願い申しあげます。

※Xbox LIVE マーケットプレイスで配信中の「ショールームプレミアム テーマ」および「Forza Motorsport 3プレミアム テーマ - 魅惑のクルマたち」と、「リミテッド エディション限定　Forza Motorsport 3 テーマ」は別のテーマです。ご注意ください。

10月23日　
マイクロソフト株式会社ホーム＆エンターテイメント事業部

サポート情報です。

本日午後 6 時頃から、Xbox 360 のシステムに対するアップデートがXbox LIVE を通じて実施されました。
このアップデートは、今後のシステムアップデートによる新機能やサービスの追加準備の為のものです。
アップデート直後に新しい機能が追加されたり、ダッシュボード等のインターフェイス上の変化などはございません。
Xbox LIVE へのサインイン時に、自動的にアップデートが実施されます。
全世界の Xbox LIVE ユーザーに順次配信されますので、配信されるまでに2～3時間かかる場合がございます。
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

『Halo Wars』に関するサポート情報です。
『Halo Wars』公式サイト www.halowars.com で公開されていますが、『Halo Wars』ランキング データリセットについてご説明します。

『Halo Wars』のランキングのシングルプレイ、マルチプレイ、Trueskill ランキング、およびマッチメイキングに関わるデータが初期状態にリセットされました。
これは人的ミスによるもので、Xbox LIVE サービス、他のタイトルには支障ありません。
Xbox LIVE チームは今後同じようなことが起こらないよう、最善の注意を払い対応をしていきます。

ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

サポート情報です。

6 月 20 日 (土) より実施を予定しておりました「『レフト 4 デッド』マルチプレイヤー体験キャンペーン」において、対象となるXbox LIVE シルバーメンバーシップの皆様がご利用できないという状態が続いておりました。
つきましては、下記のとおり本キャンペーンの実施期間を変更の上、改めて再実施させていただくこととなりましたので、ご案内申し上げます。

実施期間：6月27日（土）午前1:01～6月30日（火）午前0:59まで

お客様には、ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

サポート情報です。

6月20日（土）午前1:01より予定しておりました「レフト 4 デッド」マルチプレイヤー体験キャンペーンを利用出来ない可能性がございます。
今後の対応に関しては、改めて告知させていただきます。
本キャンペーンをお待ち頂いておりましたお客様には、心よりお詫び申し上げあげます。

サポート情報です。

Xbox LIVE はサービスのメンテナンス作業の為、来週6月16日 (火) 午後4時～6月17日 (火) 午後4時までの約24時間、ご利用できなくなります。メンテナンス中、Xbox.com は通常通り閲覧できますが、My Xbox、Xbox フォーラムの書き込みなどの一部の機能がご利用できなくなります。
作業開始、終了のタイミングは若干前後することがありますので、あらかじめご了承ください。

このメンテナンスは、E3で発表になりました、夏から秋に予定しているシステムアップデートによる新機能やサービスの追加準備の為のもので、このメンテナンス直後にXbox 360 本体や Xbox.com の新しい機能が追加されることはありません。
ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきます様よろしくお願い致します。

Xbox LIVE の稼働状況に関しましては、Xbox 360 本体で [システム設定] → [ネットワーク設定] の順に進んでご確認することができます。

サポート情報です。

ごく少数のユーザーの方からではありますが、Xbox 360 本体を起動した際に「E74」というエラーメッセージが表示されるという報告をいただいています。
様々な調査を行ったところ、「E74」というエラーメッセージは、Xbox 360 本体前面のリング ライトの 4 つのライトのうち 3 つが赤く点滅するエラーに関連するハードウェア障害であることが判明いたしました。
そのため、Xbox 360 本体の保証プログラムと同様に、「E74」のエラーに関しても無償修理を実施することを決定しました。
尚、Xbox 360 本体の保証プログラムは、保証書に記載された購入日から3年間無償で修理いただけます。今回の保証プログラムへの対応により、Xbox 360で素晴らしい体験を保証し、今後も製品への継続的なサポートを行っていくことを改めてお約束したいと思います。

Xbox 360の保証プログラムに関する詳細、追加情報は、こちらをご覧ください。
www.xbox.com/support

サポート情報です。

本日19時に、Xbox LIVE マーケットプレースにて配信を予定していました『H.A.W.X』の体験版は、弊社Xbox LIVE マーケットプレースのシステムの調整のため、配信時間に遅延が生じています。
変更後の配信開始時間は、明日午前3時を予定しています。なお、配信時間は若干前後する可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

お客様にご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

サポート情報です。
4月8日（水）午前4時より午後1時半までの間、「ARMORED CORE for Answer」のレギュレーションファイルを誤って配信しておりました。
現在は該当レギュレーションファイルの配信を停止し、従来のレギュレーションファイル（Ver1.30）を正常に配信しております。

お客様の混乱を招き、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

新レギュレーションファイルの配信につきましては、「ARMORED CORE for Answer」公式サイトにて告知されますので、こちらをご覧ください。

※レギュレーションファイルとはパーツなどのゲームパラメータが設定されたファイルです。Xbox LIVE に接続した状態でゲーム起動時に配信の確認ができます。全てのプレイヤーが公平にプレイできるよう、オンライン対戦「RANKED MATCH」では最新のレギュレーションファイルが必要となっています。

サポート情報です。

本日午後 6 時頃から、Xbox 360 のシステムに対するアップデートがXbox LIVE を通じて実施されました。
このアップデートは一部の問題の修正の為のものです。
新機能やサービスの追加ではなく、ダッシュボード等のインターフェイス上の変化は特にございません。
Xbox LIVE へのサインイン時に、自動的にアップデートが実施されます。
全世界の Xbox LIVE ユーザーに順次配信されますので、配信されるまでに2～3時間かかる場合がございます。
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

サポート情報です。
Xbox.com、Hotmail など Windows Live ID を使用するウェブサイトへサインインすることができない場合、お持ちの Windows Live ID が無効になっている可能性が考えられます。

ゲーマータグの登録の際に使用した Windows Live ID が無効となった後、ゲーマータグをハードディスクやメモリーユニットから消去してしまった場合、該当のゲーマータグを Xbox 360 本体で復元することができなくなります。

Windows Live ID が無効でも、実績の獲得を含め、Xbox 360 本体でゲーマータグを使用して頂く上では問題ありませんが、Xbox.com の My Xbox へサインインしてアカウント管理などを行うことはできません。

この問題を防ぐためには、Windows Live ID で Xbox.com に少なくとも 4 か月に 1 度サインインされることをおすすめします。
また現在、登録の際に使用した Windows Live ID が無効状態になった場合でも、ゲーマータグを新しい Windows Live ID に関連付けすることができるように、システムアップデートの準備を行っていますのでもうしばらくお待ちください。

サポート情報です。

日本時間 12月 5 日午後 7 時より、１5 分間の間、メンテナンスのため Xbox LIVE のサービスを停止させて頂きます。
ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解、ご協力を宜しくお願い申し上げます。

サポート情報です。

日本時間 11 月 28 日午後 7 時より、5 分間の間、メンテナンスのため Xbox LIVE およびWeb マーケットプレースのサービスを停止させて頂きます。
ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解、ご協力を宜しくお願い申し上げます。

サポート情報です。

システムアップデートにより、新たに「ベーシック」および「プレミアム」の 2 つのパターンの配信が開始されました。今まで配信されておりますテーマと合わせまして、3 つのパターンのテーマが配信されますのでご紹介いたします。

「プレミアム」テーマ
チャンネルやメニュー画面などで 4 種類の背景、フレンド チャンネルのオブジェが含まれ、新しいユーザーインターフェースを最大限にカスタマイズすることができます。「プレミアム」テーマは、コンテンツ名に「（プレミアム）」と記載がされます。
価格：250 マイクロソフトポイント

Xbox 360 チャンネル


フレンド チャンネル


Xbox 360 チャンネル　ゲームライブラリー


Xbox 360 チャンネル　ビデオ、音楽、画像ライブラリー　と Windows Media Center


Xbox 360 チャンネル　システム設定



「ベーシック」テーマ
チャンネルやメニュー画面などの 4 種類の背景の表示をカスタマイズすることができます。「ベーシック」テーマは、コンテンツ名に「（ベーシック）」と記載がされます。
＊「ベーシック」テーマでは、フレンドチャンネルのオブジェはDefault 表示になります。
価格：150 マイクロソフトポイント


「レガシー」テーマ
これまでのユーザーインターフェース向けに配信されておりましたテーマは、「レガシー」テーマとして今後もご利用いただくことができます。ただし、新しいユーザーインターフェースでご利用の際には、画面の一部が隠れてしまいます。
「レガシー」テーマは今後も継続して販売されますが、現在の価格から50 マイクロソフトポイントに順次改定されます。ご購入の際には、価格をご確認ください。
価格：50 マイクロソフトポイント

Xbox 360 チャンネル


Xbox 360 チャンネル　ゲームライブラリー


Xbox 360 チャンネル　ビデオ、音楽、画像ライブラリー　と Windows Media Center


Xbox 360 チャンネル　システム設定