4 avril
カスタマーサポート体制の変更
北米の公式サイトでカスタマーサポートの体制に関しての情報が掲載されています。
掲載されている内容はワールドワイドでのサポート体制の変更が行われるということです。
日本のカスタマーサポートでの変更内容をお伝えします。
■有償修理後の再保証期間の延長
現在、本体購入後の1年間の保証期間が終了した後に有償修理を行った方は、その有償修理後の保証期間は30日でした。
今回の変更に伴い、一度有償修理した本体の再保証期間は1年になります。
本体を購入して1年経ち、有償修理を一度行えばその後はまた1年間、保証がつきます。
■有償修理に関する送料の無料化
現在、有償修理に関しての送料は、片道の送料をお客様に負担していただいていました。
今回の変更に伴い、有償修理時にもお客様には着払いもしくはピックアップサービスを利用していただくことが可能になりました。
このことによって、全ての修理の送料はマイクロソフトが負担することになります。
変更に関しては、4月2日より実施されています。
今後もXbox 360をご購入いただいたユーザーのみなさまへ、より満足いただけるサービスを提供できますようサポートの向上に取り組みます。
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